1. Giriş ve Kapsam
SERBIL ("Uygulama"), otomotiv servis işletmecilerinin iş akışlarını dijitalleştirmek üzere tasarlanmış bir yönetim platformudur. Bu politika, mobil uygulamamız ve web panelimiz üzerinden erişilen tüm hizmetler için geçerlidir. Kullanıcılarımızın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve uluslararası standartlara uygun olarak işlemekteyiz.
2. Veri Sorumlusu
| Unvan / Bilgi | Açıklama |
|---|---|
| Veri Sorumlusu | SERBIL Teknoloji A.Ş. |
| Adres | İTÜ Teknokent, Maslak No:12, İstanbul |
| Vergi No | 9876543210 |
3. Toplanan Kişisel Veriler
3.1 Kimlik ve İletişim Bilgileri
Ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi, işletme adı ve vergi dairesi bilgileri.
3.2 Araç ve Servis Kayıtları
Plaka bilgisi, şasi numarası, kilometre bilgisi ve müşterilerinize ait geçmiş servis dökümleri.
3.3 Kullanım Verileri
Uygulama içi hareketler, hata logları, cihaz modeli ve IP adresi gibi teknik tanımlayıcılar.
3.4 Hassas Veriler Hakkında: SERBIL, dini inanç, sağlık bilgisi gibi özel nitelikli kişisel verileri asla talep etmez ve işlemez.
4. Verilerin Kullanım Amacı
- Hesap oluşturma ve kullanıcı kimlik doğrulama.
- Oto servis süreçlerinin yönetilmesi ve faturalandırma.
- SMS ve e-posta yoluyla müşterilerinize servis hatırlatmaları gönderilmesi.
- Uygulama performansının iyileştirilmesi ve teknik desteğin sağlanması.
Dikkat Edilmesi Gereken Husus
Verileriniz kesinlikle üçüncü taraf reklam şirketlerine satılmaz veya pazarlama amaçlı paylaşılmaz.
5. Veri Saklama Süresi
| Veri Tipi | Süre | Açıklama |
|---|---|---|
| Kullanıcı Profil Verileri | Üyelik Boyunca | Hesap kapatıldıktan 90 gün sonra silinir. |
| Mali Kayıtlar | 10 Yıl | Yasal mevzuat gereği saklanır. |
| Analitik Loglar | 24 Ay | İstatistiksel amaçlı anonimleştirilerek tutulur. |
6. Hesap Silme ve Veri Taşınabilirliği
Uygulama Üzerinden
Profil Ayarları > Hesabımı Sil adımlarını takip ederek hesabınızı ve tüm ilişkili verilerinizi anında silebilirsiniz.
E-Posta Yoluyla
kayitli e-postanız üzerinden privacy@serbil.com adresine talep göndererek verilerinizin dökümünü talep edebilirsiniz.
10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Verilerin düzeltilmesini isteme
Silinmesini veya yok edilmesini isteme
İşlemenin kısıtlanmasını talep etme
Veri aktarım hakkını kullanma
13. İletişim
Destek
destek@serbil.com
Gizlilik
privacy@serbil.com
Veri Silme
delete@serbil.com